Bij SWV Waterland vinden we het belangrijk dat iedereen zich gehoord voelt. Heeft u een vraag, zorg of klacht? Dan helpen we u graag verder. Hieronder leest u wat u kunt doen.

Eerst samen in gesprek

Heeft u een ervaring die u wilt delen of bent u ergens ontevreden over? Neem dan als eerste contact op met ons secretariaat:
Email: info@swvwaterland.nl

We kijken graag met u mee. Vaak kunnen we een probleem op deze manier al snel oplossen.

Wanneer dit niet lukt: onafhankelijke klachtencommissie

Soms lukt het niet om een klacht samen op te lossen. SWV Waterland is daarom aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC), onderdeel van Onderwijsgeschillen.
Email: info@onderwijsgeschillen.nl
Website: https://www.onderwijsgeschillen.nl/

Een secretaris van Onderwijsgeschillen neemt na uw melding contact op met u en met ons. Samen bespreken we wat de beste vervolgstap is.

Hulp nodig? De vertrouwenspersoon helpt u graag

Wilt u graag advies of ondersteuning bij het indienen van een klacht? Dan kunt u terecht bij onze externe vertrouwenspersoon:

Naam: Joyce Huijbers
Telefoonnummer: 06-46 98 91 32
Email: joyce@vertrouweninpersoon.nl

Ook uw positieve ervaringen zijn welkom

Niet alleen klachten, maar ook complimenten, ideeën of suggesties horen we graag. U kunt daarvoor altijd mailen naar:
Email: info@swvwaterland.nl